Leah Loafer

Product Care

 سياسة الاستبدال و الاسترجاع

غايتنا هي التأكد من أن عملائنا راضون تمامًا وسعداء بمشترياتهم. لذلك، سنسعد بقبول استرجاع/استبدال المنتجات، في حال تم ارجاعها سليمة لم يتم استخدامها و بحاتها الأصلية. يجب أن تحتوي المنتجات المسترجعة على جميع ملصقات العلامات التجارية، و بتغليفها الأصلي و أن تكون بنفس الحالة التي استلمها بها العميل.

تحتفظ الشركة بالحق برفض أو قبول ارجاع أي منتج، في حال لم يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.

لن تقبل الشركة أي طلب إرجاع غير موثق. يرجى طباعة البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الإرجاع أو إرفاق نسخة من إشعار التسليم. يمكنك أيضًا إنشاء مستند برقم الطلب.

لديك مهلة مدة يومين، منذ تاريخ التسليم، حتى نتمكن من إرجاع أو استبدال أي منتج.

بمجرد طلب استرداد الأموال، سوف نتواصل مع العميل من أجل ترتيب عملية الاستبدال أو الإرجاع، وكذلك للحصول على عنوان استلام المنتجات. لمزيد من الأسئلة، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى: customercare@coach.sa 

أي مطالبات أو ادعاءات أو مبالغ مستردة متعلقة بالمنتجات التي تم شراؤها من سلسلة متاجر كوتش أو من أحد موزعي علاماتنا التجارية، لن تكون مسؤولية المتجر الالكتروني. لذلك، يجب على العميل التواصل مع تلك المتاجر أو الوكلاء الآخرين من أجل التعامل مع المطالبات أو للاجابة على الأسئلة المتعلقة بهم

رسوم الاسترجاع

Coach.sa يتوفر لدينا سياسة إرجاع لمدة أربعة عشر (14) يوماً، مما يعني أنه لديك 14 يومًا من تاريخ استلام بوليصة الشحن للطلب الاساسي لتقوم بتقديم طلب استرجاع. لكي يتم استرجاع طلبك، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية التي استلمته بها، لم يتم ارتداؤه، أو استعماله، و غير تالف و في حالة سليمة و مرفق معه جميع ملصقات العلامات التجارية، و بتغليفه الأصلي، و داخل صندوق الماركة و كيس الحماية القماشي، بالإضافة إلى صندوق الحماية الخارجي (في حال تم وضع المنتج داخله لغرض الشحن )،عند الدفع باستخدام بطاقة الإئتمان فإن المبالغ المستردة سيتم تحويلها إلى حسابك، و أيضاًعند الدفع عند الاستلام سيتم تحويل المبالغ المُستردة إلى حسابك المصرفي, وسيتم خصم 50 ريال سعودي رسوم إعادة الشحن، لن تتم الموافقة على أي عملية استرجاع لا تتوافق مع سياستنا. 

شكراً لقراءتك و تفهمك!

كوتش الملكة العربية السعودية