الشحن

تشحن شركة كوتش إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية. تبدأ مواعيد التسليم من تاريخ الطلب.

يرجى الاطلاع على الجدول أدناه لمعرفة مواعيد الشحن والرسوم:

*يخضع التوصيل في نفس اليوم للتوافر ويقتصر على مدينة الرياض. يجب إتمام الطلب قبل الساعة 1:00 ظهرًا بتوقيت السعودية، مع تأكيد جميع البيانات المطلوبة لشركة الشحن في نفس اليوم من قِبل العميل.

بمجرد إكمال الطلب، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على جميع تفاصيل الشحنة. التوصيل مجاني للطلبات التي تزيد عن 500 ريال، وتُضاف رسوم 50 ريال للطلبات الأقل من ذلك. تُشحن الطلبات بعد استلام الدفع والتأكد من توفر المنتجات المطلوبة. قد تتسبب مشاكل المخزون في تأخير أو إلغاء الطلب.

في حال عدم التوفر، سنقوم بالرد على استفسارك خلال 48 ساعة.

قد يستغرق التوصيل وقتًا أطول في المناطق الريفية أو أثناء فترات التأخير اللوجستي. نشكركم على صبركم وسنبقى على تواصل معكم حتى استلام الطلب.

جميع أوقات التوصيل تقديرية وقد تختلف بسبب ظروف شركة الشحن أو خلال مواسم الذروة مثل فترات العروض والتخفيضات.

طلبات لم يتم تسليمها

إذا لم تستلم طلبك في الوقت المتوقع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: customercare@coach.sa حتى نتمكن من التنسيق مع شركة الشحن.

الطلبات التالفة

يرجى فحص الطلب عند الاستلام. إذا كان الطلب تالفًا أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني customercare@coach.sa وإرفاق الصور اللازمة لتقييم الحالة واتخاذ اللازم.

تنبيه هام بخصوص دقة رقم الجوال

يُعد رقم الجوال المُدرج في بيانات الشحن والاستلام جزءًا أساسيًا من عملية الطلب، حيث يُستخدم لتأكيد موقع التوصيل، والتنسيق بشأن الاستلام، والتعامل مع أي استثناءات مثل عدم توفر المنتج أو مشاكل في التوصيل.

عند إتمام الطلب، يؤكد العميل أن رقم الجوال المُدخل صحيح وقابل للوصول.

لسنا مسؤولين عن فشل التوصيل أو التأخير أو تسليم الطلب لشخص آخر بسبب إدخال رقم جوال غير صحيح أو غير قابل للوصول.

في حال إدخال رقم غير صحيح، قد يؤدي ذلك إلى تسليم الطلب إلى شخص آخر دون إمكانية التحقق أو استرجاع الطلب، وفي هذه الحالة لن نتحمل أي مسؤولية عن أي خسائر أو استياء ناتج عن ذلك.

نرجو التأكد من دقة معلومات التواصل قبل إتمام الطلب.